Dans quels cas la SCA s’applique-t-elle sur mon compte ?

La SCA (Strong Customer Authentication) n'est pas demandée à chaque connexion. Elle se déclenche uniquement lors d'opérations sensibles ou de situations particulières pour protéger votre compte et vos investissements.

Situations où la SCA est systématiquement demandée

La SCA sera systématiquement demandée lors de vos premières opérations sur votre espace :

• Création du compte
• Premier dépôt de fonds sur votre compte Lendopolis
• Premier retrait de fonds vers votre compte bancaire
• Modification de votre RIB (ajout ou changement de compte bancaire)

Ces opérations impliquent des mouvements de fonds et sont parmi les plus sensibles sur le plan de la sécurité.

Situations où la SCA peut être demandée

La SCA peut être demandée de manière plus aléatoire ou en cas d'activité inhabituelle détectée :

• Connexions simultanées depuis différents appareils.
• Comportement atypique par rapport à vos habitudes.
• Longue période sans connexion.

Et peut être également demandée après un changement technique :

• Nouvel appareil (ordinateur, tablette, smartphone)
• Nouveau navigateur ou navigation privée
• Mise à jour majeure de votre navigateur
• Suppression des cookies ou données de navigation

Ces changements peuvent amener la plateforme à demander une authentification supplémentaire pour s’assurer que c’est bien vous qui utilisez votre compte.

✅ La SCA ne sera pas demandée pour vos activités courantes sur la plateforme, comme la simple consultation de votre compte ou des investissements récurrents depuis le même appareil.

À quelle fréquence ?

La SCA peut être demandée à différentes occasions, selon votre activité et vos habitudes de connexion. Elle peut intervenir de manière ponctuelle afin de garantir la sécurité de votre compte.

🚨 Dans la majorité des cas, il suffira de saisir votre code PIN, mais pour certaines vérifications plus poussées, un code SMS pourra également être demandé.

Comment minimiser les demandes de SCA ?

La SCA est une obligation réglementaire qui ne peut pas être désactivée. Néanmoins, pour limiter les demandes :

• Utilisez toujours les mêmes appareils de confiance quand c'est possible.
• Maintenez vos coordonnées à jour (email, téléphone).
• Connectez-vous régulièrement, même pour de simples consultations.

Il est également conseillé de ne pas multiplier les appareils ou les navigateurs pour vous connecter, de limiter la suppression des cookies sur vos navigateurs et d'éviter des opérations groupées inhabituelles.

💡En cas de problème ou pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à support@lendopolis.com. Notre équipe est là pour vous accompagner.